Overview
LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit rund 480 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.
Wir suchen ab sofort am Standort in Bingen tatkräftige Unterstützung im Kundensupport (m/w/d) für den Support in unserem Online Casino & unseren Apps:
Mitarbeiter im Kundenservice für Online Produkte (m|w|d)
Ihre Benefits
Auf was können Sie sich neben einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur bei uns freuen?
Unbefristetes Arbeitsverhältnis und langfristige Perspektiven
Home-Office Möglichkeiten
30 Tage Urlaub
Individuelle und bedarfsorientierte Personalentwicklung
Intensive Einarbeitung, welche über eine App unterstützt werden kann
Was zeichnet Ihren zukünftigen Arbeitsplatz aus?
Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Benefitkarte mit monatlich 40 Euro
Gesundheitsmanagement inklusive Jobrad und EGYM (Vergünstigungen zu Fitnessstudios)
Kantine am Standort Bingen mit regionalen Lebensmitteln und täglich wechselndem Angebot
Kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Bike Ladestation
Ihre Aufgaben
In Ihrer Rolle als Player-Support-Agent sind Sie erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der Spielgäste unseres Online-Casinos NOVOLINE.de und der Nutzer unserer firmeneigenen Dart- & myNOVO-App
Sie kommunizieren schnell und unkompliziert via Live-Chat und E-Mail
Sie bilden die Schnittstelle zu unserem 2nd-Level-Support und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem an unsere Fachabteilungen
Erkannte Optimierungen und relevante Kunden-Feedbacks übermitteln Sie an unser Produktmanagement und unterstützen bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte
Ihr Profil
Sie haben eine Affinität zum Online-Gaming und möchten neue Herausforderungen annehmen, gerne auch als Quereinsteiger
Online-Casinos, produktbegleitende Apps und E-Dart sind Ihnen geläufig
Ein hohes Maß an Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich
Sie sind flexibel und bereit zur Schichtarbeit (zwischen 8-22 Uhr an 365 Tagen)
Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zählen zu Ihren Standards
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