Overview
Seit 2004 arbeitet die InNuce Solutions GmbH mit Sitz in Hamburg-Ottensen gemeinsam mit ihren Kunden an innovativen Lösungen für den Fuhrparkbetrieb und das Flottenmanagement. In dieser Zeit haben wir uns zu einem der marktführenden Anbieter professioneller Fuhrparksoftware entwickelt. Unsere branchenspezifische Softwareplattform ermöglicht es unseren Kunden, ihren Fuhrpark webbasiert zu steuern und sich auf alle wechselnden Mobilitätsanforderungen zielgerichtet einzustellen.
Agile Strukturen und eine familiäre Unternehmenskultur prägen die Zusammenarbeit. Im vergangenen Jahr haben wir uns mit dem DKV zusammengeschlossen, um auch in Zukunft ein zuverlässiger Partner und Arbeitgeber zu sein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im IT-Kundenservice (m/w/d)
Dein neuer Job
Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen zu unserer intern entwickelten Software
Du löst Anwenderprobleme und unterstützt Kund:innen dabei, die Herausforderungen im Tagesgeschäft zu bewältigen
Du kümmerst dich um die Neukundenanbindung und gibst Schulungen
Du pflegst unsere interne und externe Dokumentation und koordinierst die Anbindung der Software mittels Schnittstellen zu Drittanbietern
Du bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software- und Supportprozesse ein und gestaltest diese aktiv mit
Du reportest Bugs, erstellst Tickets und führst Softwaretests durch
Dein Profil
Du arbeitest gerne mit Kunden und verfügst über eine hohe Servicementalität
Du hast Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
Du arbeitest präzise und sorgfältig, auch in stressigen Momenten behältst du den Überblick
Du bist lösungsorientiert und besitzt eine hohe Softwareaffinität
Erfahrung im Bereich Fuhrparkmanagement oder in Bezug auf Ticketsysteme ist von Vorteil
Für den Austausch mit deinen Kolleg:innen verfügst du über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, du sprichst fließend Deutsch und sicher Englisch
Was wir dir bieten:
Ein familienfreundliches Unternehmen
Variable Arbeitszeiten und individuelle Homeoffice-Lösungen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein kollegiales und zielstrebiges Team
Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an: sarah.issiakou@dkv-mobility.com
Deine Fragen beantwortet unsere HR-Ansprechpartnerin der DKV Mobility gerne:
Sarah Issiakou
Senior Talent Acquisition Partner
HR Management D-A-CH
Tel.: +49 2102 5517303
Mobil: +49 1525 9501733
E-Mail: sarah.issiakou@dkv-mobility.com
InNuce Solutions GmbH | Borselstraße 26 | 22765 Hamburg-Ottensen | www.innuce-solutions.de
