Overview
Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.
Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.
Für unsere Standorte in Bayreuth, München oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Gruppenleitung im IT-Kundenservice (m/w/d) 633009
im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.
Das Spektrum unserer IT-Services reicht von SaaS-Lösungen aus dem BSI-zertifizierten Rechenzentrum für alle behördlichen Fachbereiche über hoheitliche Aufgaben bei den bayerischen Melde- und Personenstandsregistern bis hin zu komplett gemanagten IT-Umgebungen.
Wir laden dich ein, Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden und die Zukunft von Cloud Services im eigenen Rechenzentrum aktiv mitzugestalten.
Haben wir dein Interesse geweckt ? Dann bewirb dich jetzt.
Deine Aufgaben
Fachliche Führung der Mitarbeitenden in der Gruppe
Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Planung des Onboardings der Kunden ins Rechenzentrum
Organisation und Optimierung von Arbeitsabläufen
Operative Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
Mitarbeit in IT-Projekten im Rechenzentrum
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, alternativ Quereinsteiger mit Erfahrung in der IT-Branche
Organisationstalent und ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Eskalationsstufenmanagement
Erfahrung mit gängigen Microsoft Betriebssystemen und Webbrowsern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freundliche und offene Kommunikation
Erste Führungserfahrungen
Unser Angebot
Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben sowie eine eigenverantwortliche, sinnstiftende Tätigkeit in einem motivierten Team
Starke Netzwerke, eine nahbare Führungskultur, eine wertegeprägte Unternehmenskultur, die innovatives, eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unterstützt sowie ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem sich permanent ändernden Markt bietet
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
Arbeiten in zentraler Lage
30 Urlaubstage
Flexibles und familienfreundliches Arbeiten, einschl. Gleitzeit und Telearbeit
Eine zielgerichtete und begleitende Einarbeitung
Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
Die Möglichkeit, eine Vergünstigung im Münchner Verkehrsverbund (Jobticket) zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche in München
Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Skimeisterschaft, Beachvolleyballturnier) und weitere Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Bei Fragen kannst du dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer 089/5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.
