Overview
Support Spezialist Schwerpunkt Anwendungen (w/m/d)
Dortmund am Phoenix-See
unbefristet, Vollzeit
Bei uns kannst Du sein, wer Du bist: SUPPORT SPEZIALIST (w/m/d) SCHWERPUNKT ANWENDUNGEN
Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Entwicklungsumgebung und gleichzeitig die Sicherheit und Vorzüge eines IT-Unternehmens mit 40-jähriger Erfahrung. Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich fachlich weiterzuentwickeln. Täglich nutzen Auszubildende, Ausbilder und Beschäftigte der IHKs unsere Lösungen im Bereich Berufsbildung zur effizienten Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse. Uns treibt an, für alle IHKs und den DIHK durch innovative Produkte und Services echte Wertbeiträge zu schaffen.
Deine Aufgaben als Support Spezialist Schwerpunkt Anwendungen (w/m/d) in unserem Team:
Du bist verantwortlich für den kundenorientierten, freundlichen und effizienten Anwendungssupport der angebotenen IT-Lösungen.
Du analysierst, priorisierst und bearbeitest die eingehenden Störungen und Anfragen.
Du unterstützt durch kundengerechtes Customizing den optimalen Einsatz der Softwarelösungen und baust nachhaltig Know-how beim Anwender auf.
Du löst als Mitglied des Produktteams komplexe Kundenanfragen und nimmst an Meetings teil.
Du bist das Bindeglied zwischen den Kunden und dem Entwicklungsteam und unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Produkte auf Basis des Kundenfeedbacks.
Du prüfst und optimierst Anwendungskonfigurationen.
Für Deine Arbeit nutzt Du moderne Technologien wie Ticketsysteme, Kundenportale, Knowledge-Bases, MS Teams und hochintegrierte Telefonieanlagen.
Deine Qualifikation für unser Team
Bei uns müssen nicht nur die fachlichen Qualifikationen stimmen. Uns ist es wichtig, dass es auch menschlich passt. Denn wir sind ein kollegiales Unternehmen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst. Daran können wir gemeinsam arbeiten.
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in
Berufserfahrung im Anwendersupport
Gute Kenntnisse in der Anwendung von Kommunikationsstrategien
Hohe Kunden- und Lösungsorientierung
Deeskalationskompetenz
Teamfähigkeit
Unsere Kultur
Wir sind ein modernes, buntes und kollegiales IT-Unternehmen.
Wir fördern Deine Stärken.
Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte und Dienstleistungen.
Wir leben Vereinbarkeit von Familie & Beruf.
Wir gehen gerne arbeiten, nehmen uns aber genauso gerne Zeit für alles, was auch noch wichtig ist.
Unsere Leistungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home-Office
Bezuschussung bei der Kinderbetreuung und Betreuungsraum
Betriebliche Altersvorsorge
Fachliche und persönliche Weiterbildung
Moderne Büros direkt am Phoenix See
Ergonomische Arbeitsplätze
Mitgliedschaft in Fitnessstudio und Laufgruppe
Obst und Getränke
DEINE BENEFITS BEI UNS
Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen Arbeitsumgebung und gleichzeitig die Sicherheit und Vorzüge eines IT-Unternehmens mit 40-jähriger Erfahrung. Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich fachlich weiterzuentwickeln. Wir entwickeln Digitalisierungs-Anwendungen für IHKs und tragen mit unseren Rechenzentren Verantwortung für die Sicherheit der IT-Infrastrukturen, inklusive unserer IHK-Cloud-Dienste. Nimm Dir den Freiraum, Deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten und Deiner jeweiligen Lebenssituation anzupassen. Dabei finden wir gemeinsam immer eine individuelle Lösung.
Interessiert?
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Du uns auch? Dann bewirb Dich online über den Button »Jetzt bewerben«. Bitte kontaktiere für Rückfragen unser HR-Management unter karriere@gfi.ihk.de .
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Dein Ansprechpartner
Holger Dörrenbach
Tel. 0231 / 97 46 – 3740
E-Mail: holger.doerrenbach@gfi.ihk.de
www.ihk-gfi.de
