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Senior Service Manager Matrix42 ESM (w/m/d)
Vollzeit
100 % Remote
IT
Bewirb dich jetzt bei uns als Senior Service Manager Matrix42 ESM (w/m/d)
So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor® aus:
Als Process-Owner verantwortest du die ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
Du trägst die zentrale Verantwortung für die Datenqualität und die Weiterentwicklung des eingesetzten ITSM-Tools
Du bist zuständig für Entwicklung und Reporting von KPIs, SLAs und OLAs
Die Weiterentwicklung des Monitoring- und Eventmanagements zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben
Du trägst die Verantwortung für die CMDB und IT-Dokumentations-Datenbank
Das bringst du mit:
Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in Matrix42 ESM
Kompetenz in Programmiersprachen wie PowerShell, JavaScript, C# sowie in SQL-Server Abfragen
Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
Erfahrung im Kundenmanagement und Projektmanagement
ITIL-Zertifizierung und Scrum-Kenntnisse sind vorteilhaft
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wieso es sich lohnt, Teil von karriere tutor® zu sein:
Remote Work: Du kannst deutschlandweit zu 100 % mobil Arbeiten. Dafür statten wir dich natürlich mit dem nötigen Equipment aus und 50EUR monatlich on top!
Flexibilität: Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten und kannst dir diese für die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf frei einteilen.
Coworking: Keine Lust, von zu Hause zu arbeiten? Du kannst auch einen unserer über 200 Coworking-Spaces deutschlandweit nutzen.
Work & Travel: Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du remote aus dem EU-Ausland arbeiten.
Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.
Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub!
Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns trotz remote-work auch physisch regelmäßig zum Austausch – und natürlich auch zum Feiern!
Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie!
karriere tutor® ist der Spezialist für Online-Weiterbildungen
karriere tutor® ist der Spezialist für Online-Weiterbildungen. Unser Ziel ist es, Menschen erfolgreicher und glücklicher zu machen. Wir holen die Menschen dort ab, wo sie stehen, legen mit ihnen ihre Route fest, begleiten sie bis zum erfolgreichen Zertifikat und unterstützen sie bei der Suche nach ihrem Traumjob.
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