Overview
SENIOR ITSM/ESM CONSULTANT (m/w/d)
KENNZIFFER:
2023054BEK
STANDORT(E):
Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg
OS
Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
Einbringen von branchenspezifischem Know-How in den Vertriebsprozess, die Entwicklung der Strategie und in den Businessplan sowie in größere Kundenprojekte
Zu den wesentlichen Aufgaben zählen die eigenständige Beratung von Kunden zu Zielbildern, Strategien und Sollkonzepten für serviceorientierte IT/Enterprise Organisationen
Analyse der Aufbau- und Ablauforganisation der IT-Organisation und die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender ITSM Prozesse
Bei der Einführung neuer Lösungen auf Basis Jira Service-Management verantworten Sie den kompletten Prozess von der Anforderungserhebung, über das Solutiondesign bis zur Etablierung von IT Services, Prozessen und Service Levels.
YOU
Langjährige Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
Praktische Erfahrung sowohl in der Konzeption sowie der Definition von ITSM/ESM Prozessen, als auch operative Erfahrung im Bereich des KVP dieser
Mindestens eine Methodenzertifizierung; idealerweise zertifiziert in ITSM und vertraut mit den dazugehörigen Rahmenwerken (ITIL v4, IT4IT, COBIT, etc.)
Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gutes kommunikatives Auftreten gegenüber Kunden und internen Bedarfsträgern
Großes persönliches Interesse am Thema Digitalisierung auf Basis ITSM/ESM Technologie wie auch einschlägiger ITSM/ESM Prozessen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Benefits
Mobiles
Arbeiten
Gehaltspaket
Erfolgs-
Beteiligung
Weiterbildung
37/5
Regelarbeitszeit
Arbeitszeit-
konten
30 Tage
Urlaub
Altersvorsorge
Vermögenswirksame
Leistungen
Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond
Gruppenunfall-
Versicherung
Option des
Fahrradleasings
Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG
Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom
Corporate
Benefits
Gute
Verkehrsanbindung
OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main | +49 69 689702-699
E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de
www.operational-services.de
