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Referent (m/w/d) Prozesse Geschäftskundenbetreuung
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Anstellungsart
Unbefristet
Anstellung
Vollzeit
Gesellschaft
Mainova AG
»Da steckt mehr dahinter!«: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Kundenservice die Position:
Referent (m/w/d) Prozesse Geschäftskundenbetreuung
Diese Herausforderungen warten auf Sie:
Als Prozessanalyst / Prozessmanager (m/w/d) in der Energiewirtschaft sind Sie mit voller Leidenschaft für die Sicherstellung von fehlerfreien Arbeitsabläufen sowie die kontinuierliche Optimierung (Digitalisierung) der Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb des Mainova Kundenservice Geschäftskunden zuständig.
Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung sowie für das Erstellen von Lastenheften, Qualitätssicherung der Pflichtenhefte sowie Erstellen der Testfallkataloge und Testfälle. Dabei legen Sie besonderen Wert auf die Qualitätssicherung und das Monitoring zur Ableitung von Maßnahmen.
Sie übernehmen die Weiterentwicklung der Prozesse zur Sicherstellung der einzuhaltenden gesetzlichen Vorgaben und Fristen sowie selbstständiges Beobachten und Analysieren der sich ändernden Marktregeln- und Vorgaben in Hinblick auf notwendige Prozess- und Systemanpassungen.
Sie setzen Optimierungsmaßnahmen um und stellen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess inkl. Wirtschaftlichkeitsbetrachtung sicher.
Darüber hinaus verantworten Sie die Durchführung der Einzel-, Integrations- und Abnahmetests und koordinieren die fachliche Abnahme durch den Auftraggeber.
Die Leitung von Projekten zur Implementierung neuer Prozesse, Produkte und Softwarearchitektur sowie die Teilprojektleitung bzw. Mitarbeit in übergreifenden Projekten rundet Ihr Aufgabenprofil ab.
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Studium z. B. mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Qualifikation
Energiewirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen sind wünschenswert
Großes Interesse an Digitalisierungsthemen sowie hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit einschlägigen Softwareanwendungen (MS Office, Sales Force, SAP IS-U)
Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement, Organisationstalent sowie ein breites Verständnis für Service- und Dienstleistungsprozesse
Hohe Kommunikationsfähigkeit und sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Hohes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise und einen ausgeprägten Gestaltungswillen
Diese Vorteile warten auf Sie:
Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld , Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge .
Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell . Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit .
Sie profitieren von 3000 kWh Energiedeputat im Jahr.
Sie bekommen ein kostenloses Jobticket , für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig – nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio .
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
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Sabine Briegel
Telefon
+49 69 213 25549
Mainova AG http://www.mainova.de http://www.mainova.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-9173/logo_google.png
2023-06-25T07:56:56Z FULL_TIME
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2023-03-27
Frankfurt am Main 60486 Solmsstraße 38
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