Overview
Leiter Trafficmanagement & Projekte (m/w/d) Contact-Center
in Essen (im Herzen des Ruhrgebiets)
Bei Intrum geht es darum, anderen zu helfen. Als globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices bahnen wir tagtäglich den Weg zu einer gesunden Wirtschaft. Für uns zu arbeiten bedeutet, mit den besten Mitarbeiter:innen, den interessantesten Kunden, den neuesten Innovationen am Markt und den höchsten ethischen Standards zu arbeiten. Es bedeutet auch, mit Menschen aus über 20 Ländern zusammenzuarbeiten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien mit Du-Kultur, ein hilfsbereites Team und ein Arbeitgeber, der an Ergebnissen und nicht an Problemen festhält. Uns liegt das Wachstum unserer Mitarbeitenden am Herzen, ob Einzelperson oder Team.
Deine Spezialität:
Du entwickelst Deinen Bereich mit den Kolleginnen und Kollegen stetig weiter, entwickelst neue Strategien für eine optimale Call-Steuerung
Du entwickelst Strategien für Dialer-Kampagnen und stellst den reibungslosen Ablauf der In- und Outbound-Telefonie sicher
Du bist die Schnittstelle für unsere Bereiche Data-Analytics, Business Intelligence und das Portfolio Management
Das Onboarding neuer Klienten unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen fällt in Deinen Verantwortungsbereich
Du verantwortest die Kapazitätensteuerung und stellst anhand von Auswertungen und Analysen die Optimierung der Kampagnenperformance sicher
Womit Du unser Team erweiterst:
erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call-Center- und Kampagnensteuerung
mehrjährige Erfahrung im Call-Center-Controlling
Analytisches Denken und Zahlenverständnis
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
Du legst eine selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise an den Tag und arbeitest gern im Team
Was du dafür von uns erhältst:
Eine gründliche und umfassende Einarbeitung in Dein Tätigkeitsfeld
Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit Platz für eigene Ideen und Vorschläge
Arbeitsplatz bei einem »Top Job« 2022-Preisträger (für hohe Arbeitszufriedenheit innerhalb der Belegschaft)
Sichere Position in einem expandierenden und krisensicheren Unternehmen
Einen modernen Arbeitsplatz und tolle Verkehrsanbindung in fußläufiger Nähe zum Essener Hauptbahnhof sowie Parkmöglichkeiten für PKW und abgeschlossenen Fahrradstellplätzen
Die Option auf anteiliges Homeoffice
Flexible Arbeitszeitmodelle
Jedes Jahr ein 13. Gehalt, Angebote für betriebliche Altersvorsorge sowie einen monatlichen Einkaufsgutschein
Teilnahme an unserem Bonusprogramm
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Weiterbildungsprogramme mit E-Learning und der »Intrum Academy«
Bereit zu helfen?
Dann freuen wir uns auf Dich! Sende uns gerne deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines nächstmöglichen Eintrittstermins an job.de@intrum.com
Intrum ist der branchenführende Anbieter von Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern.
Intrum unterstützt durch ein lösungsorientiertes Credit Management seine Auftraggeber bei der Sicherung ihrer Wachstums-, Cashflow- und Rentabilitätsziele.
Intrums Unternehmensphilosophie basiert maßgeblich auf der Unterstützung im Management von leistungsgestörten oder überschuldeten Kundensegmenten, damit diese wieder aktiv am Wirtschaftsgeschehen teilnehmen können.
Intrum beschäftigt über 9.000 engagierte, empathische und professionelle Kollegen, die rund 80.000 Unternehmen in ganz Europa betreuen. Intrum hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden. Die Intrum-Aktie ist an der Börse Nasdaq Stockholm notiert.
Noch Fragen?
Wir beantworten Dir gerne alle noch eventuell offenen Fragen unter der Rufnummer 06252 672-297. Weitere Informationen findest du unter www.intrum.de/karriere
