Overview
Leiter Customer Data Insights (w|m|d)
Im Bereich Omni Channel Customer Management unterstützen wir alle ADAC Geschäftsfelder und Regionalclubs konsequent ihre Leistungen und Kommunikationen an Kundenbedürfnissen auszurichten, um so die Mitglieder- und Kundenbasis nachhaltig in Größe und Wert zu steigern – kundenzentriert, datenbasiert und automatisiert.
Deine Aufgaben
Die fachliche und disziplinarische Führung des Fachbereichs Omni-Channel Intelligence gehört zu Deinen Aufgaben.
Zudem liegt der Ausbau von fachlichen, methodischen, technologischen und persönlichen Mitarbeiterkompetenzen in Deinem Aufgabenbereich.
Du bist für die Mitgestaltung des Omni-Channel Customer Managements im Rahmen von strategischen Initiativen und Projekten zuständig.
Das Stakeholder-, Anforderungs- und Produktmanagement für analytische Zielsetzungen im Bereich Customer-Centricity und Marketing/Vertrieb zählt zu Deinen Tätigkeiten.
Außerdem unterstützt Du die proaktive Identifikation und Nutzbarmachung relevanter Daten, analytischer Methoden und Verfahren zur Steigerung der wirtschaftlichen Effekte.
Du bist für die Unterstützung und Anleitung des Teams hinsichtlich analytischer Gewinnung wirtschaftlich nutzbarer Erkenntnisse über unseren Mitglieder- & Kundenbestand zuständig.
Die Entwicklung von Ansätzen und analytischen Modellen zur operativen datengetriebenen Optimierung von Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
Du bist Ansprechpartner für die Weiterentwicklung und Optimierung der internen Arbeitsprozesse sowie der Zusammenarbeit mit weiteren ADAC Organisationseinheiten und ggfs. externen Partnern.
Dein Profil
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit datenanalytischem Schwerpunkt, Statistik, Wirtschaftsmathematik, Data Science oder einem vergleichbaren Studium.
Zudem verfügst Du über mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
Ausgeprägtes Fachwissen in den Themenfeldern Stakeholder- & Anforderungsmanagement, Data Science/ Machine Learning Verfahren, Visualisierung, relevante analytische Programmiersprachen (z.B. Python, SAS, SQL) sind wünschenswert.
Außerdem sind fortgeschrittene Kenntnisse in Next Best Action /Next Best Offer, Data Management, Dashboarding- und Reporting-Tools (z.B. Power BI), Digital Analytics, Datenschutz, externe Datenquellen von Vorteil.
Du besitzt fundierte Fachkenntnisse im Omni-Channel Marketing, Attribution Modeling, Realtime Decisioning, Datenarchitekturen (z.B. Data Lake, CDP, DWH), Segmentierung, Persona Modeling.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit Stakeholdern aller Hierarchieebenen, eine konzeptionelle und analytische Arbeitsweise sowie eine hohe Flexibilität zeichnet Dich aus.
Wir bieten
Attraktive Vergütung
Hybrides Arbeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
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Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 13148. Bei Fragen hilft Dir das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
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