Overview
Für unseren Unternehmensbereich »Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen
Kunden- und Produktmanager im Bereich VOIS Onlinedienste (m/w/d)
Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche grundsätzlich teilbar ist. Ergänzend wird darauf verwiesen, dass die Stelle für drei Jahre, im Rahmen einer Elternzeitvertretung, befristet zu besetzen ist.
Die ekom21
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Die eigenverantwortliche Durchführung von Kundeneinführungsprojekten für alle Produkte der VOIS Onlinedienste fällt in Ihr Aufgabengebiet
Sie beraten dabei die Kunden, erstellen Angebote und sind für die Abrechnung und Kontrolle der Rechnungsstellung verantwortlich
Zusätzlich gehört die technische Einrichtung der einzelnen Onlinevorgänge und Online-Plattformen für den Kunden zu Ihren Aufgaben
Sie sind für den 2nd- und 3rd-Level-Support der Bestandskunden und Fachabteilungen im Bereich der Onlinedienste verantwortlich
Sie fungieren als Ansprechpartner*in und Fachexpert*in im Bereich OZG für Melde- und Passwesen
Sie erstellen und versenden Kundeninformationen, Dokumentationen und Newsletter
Sie sind für das Test- und Qualitätsmanagement der einzelnen Online-Plattformen und alle angeschlossenen Komponenten verantwortlich
Das Changemanagement wird selbstständig, in Abstimmung mit den erforderlichen Schnittstellen im Unternehmen, zur Durchführung und Installation von Softwareupdates, von Ihnen durchgeführt
Sie konzipieren, planen und führen Schulungen, Produktpräsentationen und Workshops durch
Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.
Ihre Bewerbung
Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 – KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen.
Arbeiten bei ekom21
Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.
Was Sie mitbringen
Eine Ausbildung im Verwaltungs- oder Technikbereich oder Berufserfahrung im Softwareentwicklungs- oder Verwaltungsumfeld
Erfahrungen im Projektmanagement als Projekt- oder Teilprojektleitung bevorzugt in Kunden- und Rollout-Projekten
Kenntnisse im Bereich OZG, XMeld sowie im Melde- und Passrecht
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, idealerweise MS CRM2016
Verlässliches und hervorragendes Auftreten gegenüber Kunden
Sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis
Deutsch in Wort und Schrift
Reisebereitschaft (überwiegend regional in Hessen)
Führerschein Klasse B
Das bieten wir Ihnen
Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
Fahrrad-Leasing über die ekom21
Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
Strukturierte Einarbeitung
Eine offene Unternehmenskultur
Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Umfangreiche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Ihre Ansprechpartnerin
Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:
Frau Michaela Luhn
ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
+49 6151 704 1917
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.
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