Overview

Gestalte mit uns die Energiewende – für dich, für uns und die ganze Region.

Willkommen mittendrin: in der Hauptstadt – genauer gesagt auf dem EUREF-Campus. Bei uns dreht sich alles um die Zukunft. Vor allem um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland der Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und es geht um die unterschiedlichsten Menschen, die mit uns in der GASAG-Gruppe „das Morgen“ gestalten. Dabei nutzen wir modernste Technologien, arbeiten flexibel und projektbezogen agil.
In der Geschäftseinheit Privat- und Gewerbekunden (GE PuG) fokussieren wir uns auf den Gas- und Stromvertrieb in Berlin und Brandenburg. Wir setzen auf klimaneutrale Produkte und Services und entwickeln unsere grünen Wärme- und Energiedienstleistungen stetig weiter.

Werde Teil unseres Teams in der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG im Bereich Kundenbetreuung an unserem Standort Berlin in Vollzeit und befristet für 4 Jahre als 
Key User / Fachlicher Ansprechpartner in der Kundenbetreuung (w/m/d)

Um unser Motto „einfach klasse Service“ in der Kundenbetreuung zu gewährleisten, agierst du als Key User*in als fachliche*r Ansprechpartner*in für interne Mitarbeiter*innen und trägst zur kontinuierlichen Wissenserweiterung und Qualitätssicherung bei. Werde Teil unseres Teams, übernimm Verantwortung und trage zum Erfolg bei.
Dein Bereich:

Im intensiven Kontakt begleitest du unsere Kundenbetreuer*innen bei Fragen im operativen Tagesgeschäft
Du bringst dein Fachwissen im Rahmen von nicht standardisierten Prozessen ein
Du führst Auswertungen von Qualitätsstichproben durch, analysierst diese und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab
Als Key User*in übernimmst du die schriftliche und telefonische Auftragsbearbeitung im Rahmen der Mitarbeiterunterstützung
Du unterstützt die Gruppenleitung bei der Wissenserweiterung in der Kundenbetreuung, um einen »einfach klasse Service« sicherzustellen
Auch die eigenverantwortliche Durchführung von internen Schulungen und Fachcoachings gehört zu deinen Aufgaben

Deine Energie:

Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare berufliche Qualifikation mit
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und als Key User*in sammeln und bringst idealerweise Kenntnisse rechtlicher Regularien der Energiewirtschaft (EnWG, GPKE, GeliGas) mit
Der Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und bestenfalls SAP IS-U geht dir leicht von der Hand
Du achtest auf Qualität, verlierst den Servicegedanken nie aus dem Blick und besitzt die Fähigkeit, Optimierungen voranzutreiben
Deine situative Kommunikationsfähigkeit in Verbindung mit Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit runden dein Profil ab

Deine Vorteile:

Sicherer Arbeitsplatz: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg. Unser neuer Bürokomplex und Hauptstandort ist auf dem innovativen EUREF-Campus in Berlin-Schöneberg.

Unser Team: Wir sind ein Team von acht Kolleg*innen und folgen in unserem Miteinander dem Leitsatz »einfach klasse Service«, wir arbeiten eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig.

Gut bezahlt: Wir sehen dich mit deinen individuellen Fähigkeiten und Ideen. Wir bezahlen nach Haustarifvertrag und immer pünktlich. Du bekommst als Einstiegsgehalt 33.582 EUR im Jahr, mit künftiger finanzieller Entwicklungsmöglichkeit, welche abhängig von deiner Erfahrung bis zu 39.552 EUR beträgt. Außerdem statten wir dich mit einer Betriebsrente und anderen frei wählbaren Benefits, wie dem ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u. v. m. aus.

Erholungszeit: Du bekommst bei uns 30 Tage Jahresurlaub.

Eigenverantwortlich arbeiten und sich zugehörig fühlen: Mit deinem Engagement und deiner Neugier bringst du deine Aufgaben, deine Entwicklung und das Unternehmen voran. Wir leben ein Arbeitsklima, in dem sich alle miteinander wohlfühlen.

Flexibel: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen.

Moderner als du denkst: Eine gute IT-Ausstattung und eine inspirierende Arbeitsumgebung sowie digitales & hybrides Arbeiten ist für uns der Standard – sogar aus dem europäischen Ausland.

Nachhaltig sinnvoll: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.

Weitere Informationen findest du unter www.gasag-gruppe.de/karriere

BAS Kundenservice GmbH & Co. KG http://www.bas-online.de http://www.bas-online.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-4950/logo_google.png

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