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Hier oben, im Norden Schleswig-Holsteins, kurz vor der dänischen Grenze, gibt es ungeahnte Karrierechancen für alle, die dort arbeiten möchten, wo andere Urlaub machen. Wollen Sie gemeinsam mit uns die Stadt Flensburg innovativ gestalten? Dann können Sie sich auf die Ostsee, unseren idyllischen Hafen, zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen freuen!
Im Fachbereich Zentrale Dienste in der Abteilung Informationstechnik sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen als
IT-Mitarbeiter/in (m/w/d) IT-Service/Hotline
unbefristet zu besetzen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden und eine Teilzeitstelle mit 24 Wochenstunden. Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 9a TVöD.
Eine Besetzung der Vollzeitstelle mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann.
Ihre Aufgaben:
Annahme von eingehenden Anrufen sowie Eskalationsmanagement
Aufnahme von Benutzerproblemen und eigenständige Problemlösung im Bereich First-Level-Support durch Problemanalyse, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
Durchführung von Fernwartungen sowie Wartungs- und Reparatureinsätze vor Ort an den rund 50 betreuten Standorten
Installation von Standardtechnologie sowie Betreuung der Kunden/Kundinnen (m/w/d) bei informationstechnischen Fragestellungen
Durchführen von Service-Aufträgen, wie dem Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen und weiteren Geräten bei Neuausstattung und Umzügen
Unterstützung einer möglichst schnellen Störungsbeseitigung im Rahmen des IT-Services zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit der rund 1.700 betreuten PC-Arbeitsplätze
Koordination und ggf. Umsetzung der Call-Bearbeitung für den Second- und Third-Level-Support
Wir erwarten von Ihnen:
abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration/Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
alternativ einschlägige vergleichbare berufliche Qualifikation und Erfahrung
Bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.
Erfahrung im IT-Support
eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
Engagement, Verlässlichkeit und Kreativität
Kommunikationsvermögen und Teamgeist umfangreiche Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Hard- und Software, VLAN, WLAN) sowie in Fragen der Informations- und Datensicherheit
hohe Leistungsbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Wir bieten Ihnen:
vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
jährliche Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing
Arbeitsplatz mit direkter Innenstadtlage und guter Verkehrsanbindung
flexible und familienfreundliche Gleitzeitregelungen
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Herr Gollnik, Tel. 0461/85-1926.
Der Stadt Flensburg ist es ein wichtiges Anliegen, sich interkulturell zu öffnen. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 21.05.2023 unter Angabe des Kennworts T10 per E-Mail im PDF-Format an personalabteilung@flensburg.de . Im Bewerbungsschreiben stellen Sie bitte umfassend dar, aus welchen Gründen Sie sich für die Stelle interessieren (Motivation) und schildern Sie prägnant Ihre Stärken und Kompetenzen. Dabei nehmen Sie bitte Bezug auf das o.g. Aufgaben- und Anforderungsprofil.
Die Personalauswahl ist ca. vier Wochen nach Ausschreibungsende in Form eines Vorstellungsgesprächs vorgesehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Eingangsbestätigungen versenden. Sofern Sie sich per E-Mail bewerben und Dateianhänge beifügen, nutzen Sie bitte nur Dateien im PDF-Format.
Stadt Flensburg | Der Oberbürgermeister
FB Zentrale Dienste/Personal | 24931 Flensburg
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