Overview
Customer Manager (m/w/d)*
Utility Services
Saarbrücken oder Ludwigshafen
– mobiles Arbeiten möglich
Vollzeit
unbefristet
Begleite uns und unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung.
Wir sind einer der führenden IT- und Serviceprovider für Energieversorgungsunternehmen und stehen für maßgeschneiderte IT-Business-Solutions, Procurement- und Utility-Services sowie HR-Dienstleistungen. Wir schaffen für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen für eine nachhaltige Zukunftssicherung und begleiten sie erfolgreich auf dem Weg in die Digitalisierung. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zur Transformation der Energiewirtschaft und damit auch zum Klimaschutz.
Mit einem dynamischen Team und flachen Hierarchien bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Teamwork großgeschrieben werden. Wir sind stolz darauf, eine Du-Kultur zu pflegen, und legen großen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter (m/w/d) aktiv in Prozesse und Entscheidungen einbringen können. Bei uns erwarten Dich unter anderem attraktive Benefits und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Das erwartet Dich bei uns:
Betreuung unserer Marktpartner und Kunden gemäß vereinbartem Servicelevel für eine hervorragende Kundenerfahrung
Präzise und effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im jeweiligen System, stets unter Einhaltung unserer Prozesse
Pflege und Bereinigung unserer Stammdaten sowie Durchführung von einfachen Prüfroutinen zur Sicherstellung der Datenqualität
Professionelle Kommunikation mit Marktpartnern, Auftraggebern und Endkunden auf Augenhöhe
Weiterleitung von Kundenanliegen an entsprechende Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
Das bringst Du mit:
Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP-IS-U) und Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil. Wir bringen es Dir aber auch gerne bei!
Kommunikationsstärke und Freude an der Interaktion mit Menschen
Einen strukturierten Arbeitsstil und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Grundkenntnisse in der Pflege von Stammdaten
Motivation zur Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche und Begeisterung für die Herausforderungen der Energiewirtschaft
Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Einstellung
Was wir bieten:
Flexibilität und Zusatzleistungen: Wir sind ein tarifgebundenes Unternehmen. Genieße die Vorzüge eines 13. Gehalts, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Wir bieten moderne Arbeitsinstrumente für eine effiziente Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und auch neuen digitalen Tools wie Chatbots und Portallösungen
Fachliche Herausforderungen: Tauche ein in komplexe fachliche Aufgaben entlang der Meter-to-Cash-Prozesskette. Hier erwarten Dich nicht nur die Bearbeitung einzelner Vorgänge, sondern auch die Steuerung und Optimierung mehrerer Prozessschritte
Entwicklung und Weiterbildung: Wir unterstützen aktiv die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter (m/w/d). Durch interne Weiterbildungen und Schulungen sowie die Anpassung an die Marktanforderungen und die fortschreitende Digitalisierung bieten wir ständig neue Lernmöglichkeiten und persönliches Wachstum
Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem freundlichen Team und einer positiven Arbeitsatmosphäre, egal von welchem Ort aus. Unser modernes Arbeitsumfeld ermöglicht es Dir, flexibel und effektiv zu arbeiten, unabhängig davon, ob Du im Büro, von zu Hause aus oder an einem beliebigen anderen Ort arbeitest
Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir attraktive Zusatzleistungen
Als klares Bekenntnis zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist die Position sowohl als Vollzeit- als auch Teilzeitstelle (mindestens 80 %) möglich.
Wenn Du Freude an der Kundenbetreuung hast, eine positive Einstellung mitbringst und Lust darauf hast, in einem aufgeschlossenen Team zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wenn Du Fragen hast oder weitere Informationen benötigst, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Dich bald bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft zu gestalten!
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* Bei prego services zählt der Mensch, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
prego services GmbH Neugrabenweg 4 66123 Saarbrücken
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