Overview
CRM-Manager (m|w|d)
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
Als CRM-Manager (m|w|d) übernehmen Sie die strategische Entwicklung und die operative Steuerung der vertrieblichen Ansprache von ADAC Mitgliedern entlang der kanalübergreifenden Customer Journey.
Sie verantworten die Weiterentwicklung und Umsetzung von Upselling- und Bindungs-Maßnahmen innerhalb der ADAC Mitgliedschaftsmodelle mit Fokus auf den digitalen Kanäle.
Federführend wirken Sie bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung von automatisierten Kampagnen auf Basis einer datengetriebenen Kontaktstrategie mit.
Weiterhin übernehmen Sie die Gestaltung und Umsetzung von Maßnahmen zur laufenden Optimierung des Abgangsmanagements.
Die selbstständige Kontrolle und laufende Analyse der verantworteten Maßnahmen anhand definierter KPIs mit Aufbereitung und Präsentation in Gremien gehört zu Ihrer spannenden Tätigkeit.
Sie sind für bereichsübergreifende Projekt- und Arbeitspaketleitung sowie für die Budgetplanung/-steuerung der jeweils anvertrauten Teil-/Projektbudgets zuständig.
Ihr Profil
Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung.
Weiterhin bringen Sie langjährige Berufserfahrung mit nachweislichen Erfolgen in CRM- und/oder Marketing-/Vertriebsabteilungen in Unternehmen mit datengetriebenem Kundenkontaktmanagement mit.
Sie überzeugen durch Ihre hohe fachliche Kompetenz in Onlinemarketing, E-Mail-Marketingtools, CRM-Systemen, digitalen Member-Get-Member und Empfehlungs-Programmen sowie Webanalysesystemen.
Sie bringen ein ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich IT-Architektur und Datenbanken sowie Hands-on-Mentalität und Erfahrungen im bereichsübergreifenden, agilen Arbeitsumfeld auf Ebene Teil-/Projektleiter mit.
Fundierte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine selbstständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Erfahrung im Budgetmanagement runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
Attraktive Vergütung
Hybrides Arbeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
Job-Ticket
Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 11722. Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
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