Overview
Für unsere innovative Corporate IT in München suchen wir ab sofort einen
1 ST UND 2 ND LEVEL SUPPORT IT – BEREICH SERVICE (M/W/D) IN VOLL- ODER TEILZEIT
Aufgabenbeschreibung
Sicherstellen des Betriebs der im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen, insbesondere:
Lotus Notes
DMG MORI Service Welt
BaaN IV / Infor LN
MS Dynamics CRM / Customer Voice
Key- und Enduserschulungen für die im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen und Prozesse, von der Call Annahme über die Technikerplanung und -entsendung bis zur Abrechnung der Leistungen im ERP System
Abwickeln der Userreklamationen in unserem Ticketsystem HelpDesk
Weiterentwickeln der internen Wissensdatenbank
Erstellen von Reportings auf Basis von MS Office
Bewerberprofil
Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
Idealerweise Erfahrung mit Lotus Notes, BaaN IV oder MS Dynamics
Gutes Verständnis für die Abläufe im Customer Service
Eigeninitiative, hohe Serviceorientierung, sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
Persönliche Entwicklung (E-Learning Plattform, individuelle Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche)
Herausfordernde Aufgaben mit großer Eigenverantwortung in einem globalen Konzern
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zuschuss für EGYM-Wellpass Mitgliedschaft
Möchten Sie so richtig Gas geben?
Dann freuen wir uns schon auf Sie!
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und nachhaltigen Technologien, die am Anfang weltweiter Wertschöpfungsketten stehen. Ganzheitliche Automatisierungs- und durchgängige Digitalisierungslösungen erweitern unser Kerngeschäft mit Dreh- und Fräsmaschinen, Advanced Technologies und Additive Manufacturing.
Unsere Technologie-Exzellenz bündeln wir in den Leitbranchen Aerospace, Automotive, Die & Mold sowie Medical und Semiconductor.
In der »Global One Company« stehen rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in direktem Kontakt zu über 100.000 Kunden aus 55 Branchen. DMG MORI ist weltweit in 87 Ländern präsent – mit 15 Produktionswerken, 111 Vertriebs- und Servicestandorten – und treibt aktiv die Zukunftsfelder Automatisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit voran.
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GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
Corporate Human Resources z.Hd. Lilith Andréys
Gildemeisterstraße 60, 33689 Bielefeld
Tel.: +49 (0) 5205 74 3285
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