Overview
Third Party Controller (m/w/d), Wiesbaden
Was Dich erwartet
Du bist die Schnittstelle zu den operativen Service-Dienstleistern
Als Ansprechpartner für unsere operativen Service-Dienstleister steuerst Du die unterschiedlichen Leistungen, Verträge, Systemanbindungen und Prozesse. Du behältst den Überblick über Leistung, Qualität und Kosten, versorgst unsere Dienstleister mit regelmäßigen Forecasts und stellst so bestmögliche Ergebnisse sicher. In dieser Rolle bist Du das auch Bindeglied zwischen der deutschen Niederlassung und den anderen operativen Einheiten der Bank.
Du stehst für Verbesserung der Servicequalität
Mit Deinem Händchen für professionelle Kundenbetreuung stellst Du sicher, dass Qualitätsstandards und Servicevereinbarungen eingehalten werden. Dafür überwachst Du die Arbeitsergebnisse sowie die Kundenzufriedenheit und gewährleistest eine optimale Produktivität der Service-Teams. Bei Nichteinhaltung von Service Levels und Erreichbarkeit reagierst Du sofort mit entsprechenden Maßnahmen.
Du sorgst für den besten Fit
Stakeholder-Kommunikation ist kein Fremdwort für Dich – sowohl zum Dienstleister als auch zu den internen Abteilungen global und lokal. Du vertrittst die Interessen der Ikano Bank in Besprechungen, nimmst Feedback unserer Partner ernst und leitest entsprechende Maßnahmen ab. Im Austausch mit den anderen Ländern sorgst Du dafür, dass im Rahmen von Outsourcing.-Aktivitäten der Bereich Operations optimal bewertet, bei Veränderungen entsprechend berücksichtigt und immer mit den bestmöglichen Services versorgt wird.
Was Du mitbringst
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Zudem verfügst Du über praktische Erfahrung im Kundenservice, Lieferanten-Management oder einem ähnlichen Bereich.
Deine Aufgaben gehst Du kommunikativ, dienstleistungsorientiert und lösungsorientiert an – stets mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Aufgeschlossenheit und Neugier. Du beschreibst Deine Arbeitsweise als strukturiert und selbstständig. Gleichzeitig bist Du pragmatisch und anpassungsfähig. Bedeutet: Du priorisierst und terminierst Deine Arbeit selbstständig und kannst flexibel auf Prozesse reagieren. Darüber hinaus sprichst Du fließend Deutsch und Dein Englisch ist so gut, dass Du Dich mit Deinen internationalen Kollegen austauschen kannst.
Alles andere zu uns und unseren Produkten bringen wir Dir in Ruhe bei!
Wen wir dafür brauchen
Dich, wenn Du es liebst, dem Kunden einen Schritt voraus und dabei gemäß unserer DNA »einfach. anders.« zu sein. Du bist ein absoluter Teamplayer, bringst Deine Energie und Deine Ideen gerne ein und hast Lust auf ein dynamisch gestaltendes Team und eine Bank mit flachen Hierarchien, die so ganz anders ist als alle anderen.
Du identifizierst Dich zu 100 Prozent mit unseren Werten und vertrittst diese nach außen
Was wir bieten
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Tolles Gesundheits- und Sportangebot (z.B. wöchentliches Massageangebot)
30 Tage Urlaub im Jahr
Vergünstigungen und Rabatte auf Produkte und Services von IKEA und der Ikano Bank
Kostenloses Jobticket oder Parkplatz
Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Soziales Engagement in externen Projekten
Attraktive Zusatzleistungen
Man sagt uns nach, wir seien ein besonders gutes Team. Hier ist Deine Chance, Dich selbst davon zu überzeugen:
Es erwarten Dich spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem auf Wachstum ausgerichteten Umfeld. Abwechslungsreiche Aufgaben ermöglichen Kreativität und analytisches Arbeiten. Du arbeitest bei uns in einem pragmatischen Unternehmen mit flachen Hierarchien, einer kollegialen Arbeitsatmosphäre und außergewöhnlichen Sozialleistungen.
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung . Hast Du Fragen? Dann wende Dich an uns über career@ikano.de . Weitere Informationen erhältst Du unter www.ikanobank.de .
Välkommen bei der Ikano Bank
Die Ikano Bank schafft Möglichkeiten für ein besseres Leben, indem sie einfache und attraktive Dienstleistungen zu fairen Konditionen anbietet und so eine gesunde Wirtschaft für die vielen Menschen ermöglicht. Unser Angebot umfasst Spar- und Kreditprodukte für Privatkund*innen, verkaufsunterstützende Dienstleistungen für Einzelhändler*innen sowie Leasing- und Factoring-Lösungen für Unternehmen. Das Unternehmen ist in Schweden, Dänemark, Finnland, Norwegen, Großbritannien, Polen, Deutschland und Österreich vertreten. Die Ikano Bank ist Teil der Ikano Group, einer internationalen Unternehmensgruppe, deren Hauptgeschäftsfelder neben Finanzdienstleistungen die Bereiche Immobilien, Produktion, Versicherungen, Datenanalyse und Einzelhandel sind. Die Ikano Group hält 51 % der Anteile an der Bank. Die Ingka Group ist ein strategischer Partner im IKEA-Franchise-System, der 378 IKEA-Einrichtungshäuser in 31 Ländern betreibt. Sie besitzt die restlichen 49 % der Ikano Bank. Der Hauptsitz der Ikano Bank befindet sich in Malmö, Schweden, und das Unternehmen ist in Älmhult, Schweden, registriert, wo das Unternehmen einst gegründet wurde.
Ikano Bank AB (publ) https://ikanobank.de https://ikanobank.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-13080/logo_google.png
2023-05-14T14:04:39.139Z FULL_TIME
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2023-04-14
Wiesbaden 65205 Otto-von-Guericke-Ring 15
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