Overview
SUPPORTER WORKPLACE SERVICES (m/w/d)
KENNZIFFER:
992023030WDM
STANDORT(E):
Frankfurt am Main
OS
Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
Sie sind zuständig für die toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard – und Software) im 1,5/2nd Level -Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
Sie übernehmen die Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
Die Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung, sowie der Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) rundet ihr Aufgabengebiet ab
Sie unterstützen bei der Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten
YOU
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringen bereits erste berufliche Erfahrungen in vergleichbaren Aufgabenstellungen mit
Sie besitzen ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil) sowie ISMS- und QM-Grundkenntnisse
Sie verfügen über gute Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone, etc.)
Sie verfügen über Grundkenntnisse der Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
Erste Erfahrungen mit der Azure Cloud, insbesondere auf das Clientmanagement bezogen sind wünschenswert
Systemisches Denken, analytische Fähigkeiten, hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und eine kundenorientierte Denkweise rundet Ihr Profil ab
Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
Unsere Benefits
Mobiles
Arbeiten
Gehaltspaket
Erfolgs-
Beteiligung
Weiterbildung
37/5
Regelarbeitszeit
Arbeitszeit-
konten
30 Tage
Urlaub
Altersvorsorge
Vermögenswirksame
Leistungen
Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond
Gruppenunfall-
Versicherung
Option des
Fahrradleasings
Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG
Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom
Corporate
Benefits
Gute
Verkehrsanbindung
OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main | +49 69 689702-699
E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de
www.operational-services.de
