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Support- / IT-Fachkraft (m/w/d)
location_on
Nürnberg, Deutschland
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Vollzeit
Jetzt bewerben
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Über uns
Die Degen GmbH & Co. KG ist ein mittelständischer Familienbetrieb mit Hauptsitz in Nürnberg. Seit 1966 beliefern wir Schulen mit Tafelsystemen und Lehrmitteln. Es erfolgte eine Entwicklung vom reinen Dienstleistungsunternehmen und Hersteller von Tafelsystemen bis zu einem führenden, deutschland- und europaweit agierenden, Unternehmen im Bereich der digitalen Bildungslösungen.
Die Degen GmbH & Co. KG berät und plant mit Schulträgern, Schulen und Bildungseinrichtungen die passende Ausstattung mit analogen und digitalen Lehrmitteln, von der Schultafel bis zum digitalen Klassenzimmer (von Tablets und BYOD bis WLAN).
Dabei kommt alles aus einer Hand. Von der kompetenten Beratung, Planung und Ausführung bis zur eigenen Herstellung, Montage mit eigenen Technikern und Schulungen vor Ort bzw. Online-Schulungen. 
Durch unser stetiges Wachstum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Nürnberg eine
Support- / IT-Fachkraft (m/w/d).

Deine Aufgaben
Eigenständige, qualifizierte Annahme von telefonischen/schriftlichen IT-Supportanfragen auf unserer 1st-Level-Support-Hotline/Support-E-Mail inkl. Kategorisierung und Priorisierung der eingehenden Meldungen für die weitere Bearbeitung oder direkte Problemlösung
Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem
Abwicklung von Gewährleistungs-und Garantiefällen
Erstellung von Reparatur- und Serviceaufträgen
Nachstellen von Kundenkonfigurationen (Hard- und Software)

Dein Profil
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT und Kundensupport
Gutes analytisches Denkvermögen zur Lösung komplexer Sachverhalte sowie dienstleistungsorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken und Verhalten
Aufgeschlossenheit gegenüber den Anforderungen von Bildungseinrichtungen
Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation, Flexibilität und Verantwortungsbereitschaft
Führerschein Klasse B

Deine Vorteile
krisensicherer Arbeitsplatz in einem gut positionierten, mittelständischen Unternehmen
leistungsgerechte Vergütung inkl. Möglichkeit zu betrieblicher Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
abwechslungsreiche Tätigkeit und interessante Aufgabenstellungen
sehr gutes Betriebsklima, super Team und wertebasierte Philosophie
sehr gute technische Ausstattung
Du – Kultur in allen Ebenen

Kontaktinformationen
Bist du von dieser Stelle total begeistert oder hast weitere Fragen, dann freuen wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme/Bewerbung an:
Degen GmbH & Co. KG, Personalabteilung, Frau Lades
per Email: bewerbung@degen-av.de