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Service Manager (m/w/d)

Karrierestufe:
Berufserfahren
Standort:
Unterföhring (bei München), DE, 85774
Verfügbar bis:
01.06.2022
Fachgebiet:
IT & Entwicklung
Einheit:
Allianz Technology
Vollzeit/Teilzeit:
Vollzeit

Homeoffice:
Home-Office wegen Covid-19
Beschäftigungsverhältnis:
Dauerhaft
ID:
7281

Als Service Manager (m/w/d) ABS Germany verstärken Sie das Service Management Team, welches verantwortlich ist für den kompletten Lebenszyklus der Services «ABS Germany Linux Infrastructure» entlang der Prinzipien und Richtlinien des Servicemanagements innerhalb der Allianz Technology. Folgend der strategischen Ausrichtung der Allianz Gruppe zur Umsetzung der BMP (Business Master Platform) und dem Allianz Customer Model (ACM), sowie dem Einbezug des Allianz Technology Global Delivery Model unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung der existierenden Services entlang den Bedürfnissen und Anforderungen der jeweiligen Allianz Einheiten (z.B. Integration weiterer Gruppenstandards).
 
Als Service Manager arbeiten Sie Hand in Hand mit den jeweiligen Delivery Units aus A-CT105ABBS, als auch in einem internationalen Kontext mit hoch engagierten Teams. Stark ausgeprägtes IT Fachwissen, um die existierenden Gruppenstandards und technischen Marktentwicklungen zu verstehen, als auch der souveräne Umgang mit verschiedenen IT Stakeholdern runden ihr Profil ab und bilden die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
 
Aufgaben:

Laufende Optimierungen der Servicedefinitionen und Service Beschreibungen, Service-Onboarding und Lifecycle-Management
Verhandlungen von Service Level Agreements mit Kunden und Providern sowie die Überwachung der Leistungskennzahlen für die Servicebereitstellung
Proaktive Unterstützung des Fachbereichs und der Kunden zur Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen
Operative und koordinierende Begleitung von dringlichen Service-Themen (z.B. Unterstützung bei der Incident-Koordination)
Planung und Begleitung des Changemanagements in Abstimmung mit der Plattformsteuerung  
Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Lizenzmanagements
Fachliche Unterstützung und Begleitung der Mitarbeiter bei der neu eingeführten service-orientierten Delivery sowie die Erarbeitung von Hinweisen im Hinblick auf die kontinuierliche Verbesserung der Service Delivery
 
Anforderungen:

Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Mathematik) oder eine vergleichbare Ausbildung
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Mehr als 5 Jahre praktische Erfahrung im IT Servicemanagement (idealerweise Softwareentwicklung, Infrastruktur), sowie nachgewiesene Fähigkeiten in der Steuerung von Projekten
Proaktive, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie erste Führungserfahrung, insbesondere im Hinblick auf Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen 
Erfahrung mit ServiceNow als Ticket- und Incident Managementsystem von Vorteil
 
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf Allianz Karriereseite.
 
Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Frau Claudia Klaas unter 0175-106 4709. Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herrn Iskander Zemzoum iskander.zemzoum@allianz.de.
 
Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let’s care for tomorrow.
 
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.
 
Digitalisierung und die Aussicht auf Wachstumsmöglichkeiten durch eine Strategie der „durchgängigen Digitalisierung“ gehören zu den wesentlichen Stärken der Gruppe. Allianz Technology SE ist der Haupttreiber der Transformation der Allianz in eine digitale Gruppe- ein Bestreben, dem sich fast 7.500 Allianz Technology SE Mitarbeiter weltweit verpflichtet haben. Die Allianz Technology SE stattet die Gruppe mit den führenden digitalen Lösungen der Branche aus und macht damit die Allianz jederzeit für ihre Kund:innen erreichbar.
 
Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfahren Sie unter https://careers.allianz.com.