Overview

Erneuerbaren Energien gehört die Zukunft

Sie planen gerade Ihre eigene Zukunft? Dann nutzen Sie die Perspektiven eines innovativen Unternehmens! Seit 1998 stecken wir bei KACO new energy unsere Ideen und unseren Einsatz in die Entwicklung zukunftsweisender Technologien zur Energiegewinnung. 230 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten mittlerweile an diesem Ziel. Ihnen verdanken wir es, dass KACO new energy heute zu den weltweit führenden Herstellern von Photovoltaik-Wechselrichtern gehört. Seit Mai 2019 ist KACO new energy eine 100%-ige Siemens-Tochter.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für den Standort Neckarsulm einen

Service Delivery Manager – Photovoltaik (m/w/d)

Kennziffer 27/22

Ihre Aufgaben

Steuern des externen Kundenservicecenters inkl. Organisieren von Weiterbildungsmaßnahmen zur Optimierung der Abläufe
Steuern des Umgangs mit kundenseitigen Eskalationen
Bearbeiten von Servicevorgängen
Mitarbeit an der Weiterentwicklung des KACO-Serviceportfolios durch das Sammeln von Kundenfeedback und das Einbringen eigener Ideen
Bearbeiten von Rechtsanwaltsanschreiben und Versicherungsschreiben sowie Weiterleiten derselben an die entsprechenden Stellen
Erstellen landes- und kundenspezifischer Reports (z. B. Ticketbearbeitung) sowie Ableiten notwendiger Maßnahmen hieraus
Mitarbeit an regelmäßigen Kundenumfragen und Kundenzufriedenheitsanalysen
Ihr Profil

Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) Fachrichtung Elektrotechnik oder abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, z. B. Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d) mit entsprechender Erfahrung
Erfahrung in der Solarindustrie von Vorteil
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, SharePoint)
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie im Ausland
Hands-on-Mentalität in Bezug auf Problemanalyse und Problemlösung
Selbstsicheres Auftreten
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Unser Angebot

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team und leidenschaftlichen Umfeld zu arbeiten. Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein attraktives Gehalt.

Geben Sie Ihrer Zukunft neue Impulse. Bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres Gehalts­wunsches zu o. g. Kennziffer per E-Mail: bewerbung@kaco-newenergy.de (An­lagen im PDF-Format bis max. 3 MB). Bei Interesse oder Rückfragen steht Ihnen
Frau Pfefferkorn unter der Telefonnummer +49 (7132) 8962-127 gerne zur Verfügung.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Men­schen mit Behinderung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Kontakt

KACO new energy GmbH
Bereich P&O
Frau Pfefferkorn