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Sachbearbeiter (m/w/d) Mietwagenmanagement

Willkommen bei der akf Gruppe
Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen. Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln. Kurz: Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern.
Auch in Zukunft wollen wir erfolgreich am Markt agieren – und brauchen hierzu Menschen, die zu uns passen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.
Für unsere Niederlassung in Quickborn suchen wir zum 01.11.2023 einen Sachbearbeiter (m/w/d) Mietwagenmanagement in der Abteilung Langzeitmiete in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Die akf servicelease bietet mit flottenfinanz eine innovative Mobilitäts- und Fuhrparklösung, damit Unternehmen flexibel auf sich wandelnde Anforderungen an Mobilität reagieren können. Von Fullservice mit Rundumbetreuung bis ausgewählte Einzelleistungen bietet die akf servicelease sämtliche Finanzierungs- und Serviceangebote für das moderne Fuhrparkmanagement an.
IHRE AUFGABEN:
Im Rahmen der Kundenbetreuung verantworten Sie den vollständigen Ablauf vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss und übernehmen die Durchführung von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen
Sie stellen die organisatorischen und technischen Weichen für den Start einer Reparatur unserer Mietfahrzeuge, inklusive der Dokumentation und Endabrechnung
Sie steuern die Entscheidungen zum Reparatur-Prozess, zum Beispiel:
Wird überhaupt repariert und wenn, wann und wo?
Abwägen der Verhältnismäßigkeit zwischen technischen und wirtschaftlichen Aspekten gegeben?
Welche Parteien müssen an wirtschaftlichen Entscheidungen beteiligt werden?

Sie wählen Werkstätten / Lieferanten aus und beauftragten diese
Sie steuern Lieferanten im Sinne eines professionellen Lieferantenmanagements
Sie führen Klärungs- und Eskalationsgespräche mit z.B. Werkstätten, Kunden, Sachverständigen, Fuhrparkmanagern und internen Abteilungen
Sie stellen Prozesse in Frage in Bezug auf deren Kundenorientierung, Effizienz und Schnelligkeit
Sie steuern Termine, Kosten und Qualitäten sowie die Sicherstellung der Umsetzung von Kundenanforderungen
Sie nutzen Ihr Wissen auch für konstruktives Feedback, damit wir unsere Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln können

IHR PROFIL:
Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, bspw. in einer KFZ-Werkstatt oder im Autohaus
Berufserfahrung in komplexer Sachbearbeitung wünschenswert
Ausgeprägtes Verständnis zu technischen Abläufen und Prozessen im Bereich der KFZ-Reparatur
Freude an der schnellen Lösung von kniffligen Aufgaben und Abstimmungsprozessen
Spaß am telefonischen Umgang mit Kunden
Freundliches und kompetentes Auftreten mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen
Umsichtige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise
In hektischen Situationen behalten Sie den Überblick
Arbeiten im Team können Sie genauso gut wie eigeninitiativ tätig werden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Versierter Umgang mit MS Office
IT-Affinität (papierloses Büro)

UNSER ANGEBOT:
Attraktive Vergütung zzgl. Urlaubsgeld, die sich am Bankentarif orientiert
Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 Urlaubstage
Mobiles Arbeiten mit definierten Remote Work Optionen
Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung
Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung
Dienstradleasing Angebot und vielseitige Fitnessangebote
Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz
Stromladestellen für Elektro Autos

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen) unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.
WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!
Bitte berücksichtigen Sie, dass die akf keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen akzeptiert. Die akf arbeitet mit bevorzugten Anbietern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen. Sollte die akf ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur.

Katharina Möbus
Personalreferentin

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