Overview

Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Aber wir sprühen weiter vor Ideen und erschaffen gerade ein einzigartiges Ökosystem rund ums Haustier, mit dem wir den Handel von morgen einläuten. Dafür brauchen wir dich: ambitionierte Macher, die gern Verantwortung tragen – und darauf brennen, begeisternde Produkte und Einkaufserlebnisse zu schaffen. Bereit für erstklassige Perspektiven bei einem inhabergeführten Platzhirsch? Willkommen bei Fressnapf!
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Das bewegst du bei uns
Als Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst bist Du Teil des »Sales Service & Support Centers« des deutschen Vertriebs. Dieses bündelt die Durchführung sämtlicher Aktivitäten der Vertriebsadministration, Vertriebskommunikation und eine Hotline für unsere deutschen Märkte, Franchisepartner und den deutschen Vertrieb.

Im Sales Service & Support Center bist Du u.a. für folgende Aktivitäten zuständig:

Durchführung und Verwaltung operativer Geschäftsprozesse im Kontext unserer Filialen (Bspw. Rechnungsbearbeitung, Useranlage für unsere Märkte, Verwaltungsprozesse im Kontext Behörden und Dienstleister)
Entlastung des Außendienstes durch Übernahme administrativer Aufgaben
Erstellung einer adressatengerechten, operativen Vertriebskommunikation
Nutzung und Verwaltung einer Wissensdatenbank mit allen Unterlagen, Anleitungen und Dokumenten
Administration des Aufgabenmanagements im Rahmen der Vertriebskommunikation
Durchführung von Hotline-Services für Märkte, Franchisepartner und Außendienst
Stetige Optimierung der Kundenzufriedenheit und Serviceleistungen im direkten Austausch mit Märkten, Franchisepartnern und dem Vertrieb
Übernahme und Durchführung neuer und Optimierung bestehender, operativer Prozesse im Service & Support Center.

Das bringst du mit
Du solltest mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mitbringen, gerne im Einzelhandel oder Dienstleistungsbereich.
Eine strukturierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Durch Dein hohes Organisationsgeschick sowie Deine Kommunikationsstärke gelingt es Dir, vielfältige Themen professionell zu organisieren. SAP-Grundkenntnisse, gute MS Office Kenntnisse und vor allem eine sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit runden Dein Profil ab. Erfahrungen in einem Call Center sind von Vorteil.
Du bist Kundenversteher mit einer strukturierten Arbeitsweise und verstehst es, unterschiedliche Kundengruppen und -bedürfnisse zielgerichtet und stets serviceorientiert zu erfassen und zu befriedigen. Durch Deine ausgeprägte, kommunikative Kompetenz verstehst Du es, in einem agilen Umfeld die wechselnden Kundenanforderungen zu strukturieren und mit zielgerichteter Kommunikation zu einem optimalen Vertriebserfolg beizutragen.

Das bekommst du bei uns
Deine Freiheit: Anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

Wir freuen uns tierisch auf deine Bewerbung!
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen ausschließlich online über unser Bewerberportal zu. Da wir unsere Prozesse beschleunigen sowie CO2 und Papier einsparen möchten, können Bewerbungen auf anderen Wegen, z.B. per E-Mail oder Post, leider nicht länger berücksichtigt werden. Postbewerbungen werden nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutz-konform vernichtet.