Overview

Vollzeit k.A. IT/TK Softwareentwicklung Informatik Mittlere Reife EDV/IT- AUSBILDUNG Abitur Hamburg Waldstr. 7, 08261 Schöneck Fachkraft IT Support – First Level (m/w/d) IT-Administrator Informatiker Wirtschaftsinformatiker Netzwerkadministrator Systembetreuung Systemverwaltung Fachinformatiker Systemintegration Anwendungsbetreuer Server Client Helpdesk Second Systemadministrator Systemintegration Telekommunikation Deutschland Informationstechnologie, Internet Homeoffice Option 20095 Schöneck <08261> Home Office 08261 Angestellter o. Leitungsfunktion Helpdesk, technischer Support Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool
Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen
Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden Informatik, IT Sachsen Softwareentwicklung IT Berufsausbildung Langjährige (> 7 J.) Abgeschlossene Berufsausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen
Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe Deutsch Hamburg, Schöneck (Vogtland) Support, Kundendienst Informationstechnologie, TK Hamburg <20095> Mehrjährige (3-7 J.)