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Hamburg | Vollzeit | Team Service- und Kontaktanalytik | Unbefristet

BI Data Warehouse Analyst (m/w/d)

Faszinieren Sie BI-Systeme? Lieben Sie die Arbeit mit Zahlen und Daten? Arbeiten Sie gerne crossfunktional zusammen? Dann engagieren Sie sich mit unserem 13-köpfigen Team in der Analyse unternehmensrelevante Fragestellungen zum Kontaktverhalten unserer Kunden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Service-, Qualitäts- und Digitalisierungsaspekten. Beteiligen Sie sich an der Erprobung und Anwendung innovativer BI-Technologien und machen Sie die Vielfalt an Informationen für die Techniker nutzbar.
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Benefits:
35,5 Stunden Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Lebensarbeitszeitkonto

Kantine

Zuschüsse zum Jobticket

Betriebssport

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

TK-Jobrad

Ihre Aufgaben
Wechselwirkungen zwischen Kundenverhalten und Servicestandards kanal- und themenübergreifend erkennen, analysieren und Handlungsempfehlungen einbringen
Unsere dispositiven Analysemöglichkeiten zusammen mit den Fachabteilungen und dem BI Competence Center inhaltlich gestalten und weiterentwickeln
Datenquellen für neue Analyseansätze beim Reporting erschließen sowie für Prognosen strukturieren und integrieren
Regelmäßige und individuelle Analysen und Berichte zur operativen Performancebeurteilung erstellen und adressieren
Komplexe Datenbankabfragen durchführen, um Datenkonsistenz und -integrität sicherzustellen

Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, Naturwissenschaft oder Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich BI/Datawarehouse (vorzugsweise SAS und IBM Cognos) mit relationalen und multidimensionalen Datenbanken
Sehr gute SQL-Kenntnisse sowie Erfahrung in der Anwendung von Programmier- und Makrosprachen. Kenntnisse zu Analytik im Telefonie-Umfeld wären von Vorteil.
Kenntnisse der Datenexploration und -modellierung sowie Erfahrung im Bereich Management von Datenqualität, Data Governance und Datenmigration
Blick für das Wesentliche
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 03.02.2023.
Referenzcode: TK21248

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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer rund 11 Millionen Versicherten zu stehen. 14.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker fördert die berufliche Integration behinderter Menschen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Ihr Kontakt:
Thomas Kretzmann
Teamleiter
Tel. 040 – 69 09-28 03

Sabina Stubbe
Personalberaterin
Tel. 040 – 69 09-11 60

Benefits der TK
Karriereseite der TK
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